El Defensor del Pueblo de Navarra, Patxi Vera, ha comparecido hoy ante la Comisión de Régimen Foral para presentar el Informe Anual 2023 y advertir que “la brecha de la desigualdad social va a más, está creciendo y se nos está quedando gente por el camino”.

 

Vera ha informado que su intención en la comparecencia era “traer la voz de las personas que no se sienten bien tratadas por las administraciones, que no ven reconocidos sus derechos o que piden una mayor igualdad”. En ese sentido, ha reiterado su predisposición a colaborar con el tercer sector, afirmando que desea “ayudar a quienes ayudan”.

 

Ha considerado, igualmente, que no se está avanzando lo suficiente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y las metas marcadas en la Agenda 2030. “Si queremos cumplir con el compromiso que hemos adquirido de no dejar a nadie atrás, debemos hacer más esfuerzos”, ha insistido.

 

El resto de la exposición de Patxi Vera se ha centrado en enumerar y detallar las 3.583 actuaciones realizadas el año pasado, atendiendo a 5.038 personas. De esta forma, se ha referido a las 1.869 consultas de la ciudadanía y las 1.436 quejas gestionadas, además de 28 actuaciones de oficio, 19 expedientes de mediación y 8 propuestas de mejora, entre otras actuaciones.

 

De los 754 casos en los que, a juicio de la institución, era viable una solución total o parcial al problema planteado, el grado de aceptación de las resoluciones y soluciones ha alcanzado el 83,3%, con un total de 628 quejas saldadas a favor de la ciudadanía.

 

Vera se ha detenido, sobre todo, en los 34 encuentros mantenidos con asociaciones, fundaciones y entidades que atienden a los colectivos vulnerables de Navarra.

 

“He podido constatar, una vez más, el formidable entramado con el que cuenta la Comunidad Foral, que da asistencia, apoyo y acompañamiento a quienes más lo necesitan, a quienes se encuentran en situación de pobreza, vulnerabilidad, dependencia, discapacidad o riesgo de exclusión social”, ha corroborado.

 

Por ello, tras visitar las sedes, oficinas y locales de diversas organizaciones ha podido conocer “de primera mano” las problemáticas que deben afrontar en su día a día. Entre estas últimas ha destacado cuestiones como las vinculadas al empadronamiento, la escasez de vivienda, el solapamiento de las múltiples brechas de desigualdad, la atención a los menores, la discapacidad, así como la desatención de los mayores. “Son asuntos que nos llegan a diario y sobre los que estamos actuando”, ha indicado Vera.

 

En esa misma línea, el Defensor del Pueblo ha mencionado las barreras de comunicación con las administraciones o la necesidad de una mejor coordinación entre ellas.

 

De todo lo anterior se deduce que la materia con mayor número de quejas ha sido Bienestar social, un ámbito en el que el Defensor del Pueblo viene realizando desde hace dos años un trabajo proactivo con más de sesenta entidades sociales y del Tercer Sector.

 

Vera ha calificado como “cuando menos paradójica” la situación en la que se encuentra Navarra, ya que un año más ha vuelto a ser “la comunidad con mayor calidad de vida de todo el Estado, pero, al mismo tiempo, también es en la que más se incrementa el riesgo de pobreza y exclusión”. De ahí su demanda de “hacer más esfuerzos” para intentar reducir la brecha de la desigualdad social.

 

En el ranking de las materias con mayor número de quejas, Sanidad (117) se sitúa en segunda posición, destacando las listas de espera, si bien el Departamento de Salud está dando respuesta a las reclamaciones que se le hacen llegar.

 

En tercer lugar está Educación (98), con especial atención a los casos relacionados con el bullying, “porque pueden ser la punta del iceberg de lo que puede estar ocurriendo en las aulas y su entorno”. En ese terreno Vera ha demandado “un trabajo más integral, que agrupe no solo a familias y docentes, sino también a otros ámbitos que tienen contacto y relación con los menores. Ese trabajo debe contemplar las tres fases: detección y prevención; cese de la situación; y reparación y recuperación”.

 

En cuanto a Vivienda, Vera destacado la gran demanda de vivienda protegida de alquiler y casos “desoladores de familias monoparentales hacinadas en una sola habitación o, incluso, sin vivienda”; o personas en “situación de calle” y sin empadronar, mientras paralelamente existen miles de viviendas deshabitadas.

 

En relación con las administraciones, Patxi Vera ha lamentado “la insensibilidad de determinadas áreas administrativas, que no llegan a ser empáticas con la dificultad que algunos colectivos encuentran en la digitalización como única vía de comunicación” y ha abogado por el fin de la cita previa.

 

“Aquí nuestro posicionamiento ha sido y será mantenido con determinación en defensa del derecho de las personas a una buena administración”, ha sentenciado Vera. En las oficinas del Defensor del Pueblo se pretende dar ejemplo y por ello “no exigimos cita previa y ofrecemos una atención presencial y personalizada”.

 

En el informe del Defensor del Pueblo se clasifican también las actuaciones en función de los 17 ODS de la Agenda 2030 de la ONU, además de tener en cuenta la “interseccionalidad”, debido al solapamiento de determinadas brechas económicas y sociales.

 

El Informe Anual del Defensor del Pueblo correspondiente a 2023 tuvo entrada en el Parlamento el día 19, entre el transcurso de un encuentro entre el Presidente, Unai Hualde, y Patxi Vera.

 

El Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral de Navarra es la Institución que, por mandato del Parlamento, vela por el respeto y mejora de los derechos y libertades públicas de los ciudadanos, y con esta finalidad supervisa la actuación de todas las Administraciones Públicas de Navarra.

 

A la sesión, presidida por Ainhoa Unzu (G.P. PSN), han asistido Yolanda Ibáñez, Juan Luis Sánchez de Muniáin, Cristina López (G.P. UPN), Inma Jurío, Ramón Alzórriz (G.P. PSN), Adolfo Araiz, Laura Aznal (G.P. EH Bildu), Mikel Asiáin, Pablo Azcona (G.P. Geroa Bai), Javier García (G.P. PPN), Carlos Guzmán (G.P. Contigo-Zurekin) y Emilio Jiménez (A.P.F. Vox).

 

 

• www.parlamentodenavarra.es

• Publicación de la moción (BOPN, nº 57, de 24-04-2024)